FAQ Page
La société
Depuis quand Pezi existe ?
Le lancement de Pezi a eu lieu en août 2025 avec, comme premier modèle de fabrication française, le Clocher Blanc Portable.
Où êtes vous situés ? Pouvons nous acheter en direct ?
Nous sommes basés dans le Golfe de Saint Tropez à Grimaud. Pour passer achat en direct merci de nous joindre à l’adresse mail contact@pezi.fr.
Livraisons et retours
Quels sont les délais de livraisons ?
Chaque pièce est produite à l’unité et assemblée à la main. Par conséquent, le délai maximal d’expédition est de 15 jours. Bien souvent, Pezi pourra expédier sous 5 jours, sauf problèmes particuliers.
Faîtes vous de l'expédition internationale ?
Nous offrons des livraisons dans toute l’Europe à des coûts raisonnables. Des options de livraison sont possibles à l’international, mais les tarifs peuvent être élevés. En cas de demande particulière, contactez-nous par mail : nous trouverons une solution adéquate.
Quelle est la poltiique de retour ?
Droit de rétractation : Vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner un produit.
Exception : Conformément à la loi, les produits personnalisés ne sont ni échangeables, ni remboursables.
État du produit : Pour être accepté, le retour doit concerner un article neuf, complet.
Garanties légales : Quel que soit le produit, vous bénéficiez toujours de la garantie de 2 ans contre les défauts de fabrication ou de conformité.
Mon produit est arrivé cassé où je ne l'ai jamais reçu.
Pour toute casse ou défaut de livraison merci de nous contacter par mail nous prendrons les mesures nécessaire le plus rapidement pour obtenir un échange.
Produits
Quelle type d'ampoule mettre dans ma lampe ?
Pour les modèles avec ampoule, utilisez exclusivement des ampoules de LED de 15Watts maximum.
La puissance ne doit en aucun cas dépasser un maximum de 15 Watts.
L’usage d’ampoules classiques (halogènes ou à incandescence) est prohibé, car leur chaleur risquerait de déformer le matériau.
Comment changer l'ampoule du modèle Coloré ?
Pour les modèles moyen et grand du Clocher, retirez les quatre vis du dessous à l’aide d’un tournevis. Vous accéderez ainsi à l’ampoule ; veillez à choisir un modèle de même format (E27) d’une puissance maximale de 15W (LED uniquement).
J'ai cassé la lampe.
Votre lampe est tombée ou s’est cassée ? Contactez-nous pour obtenir la pièce de rechange. En fonction du modèle, nous vous fournirons la pièce de remplacement au meilleur prix.
contact@pezi.fr
Peux on personnaliser les lampes ?
Selon notre carnet de commandes et notre agenda, nous pouvons effectivement personnaliser les modèles. Contactez-nous pour une gravure sous la base ou pour toute autre demande particulière à l’adresse : contact@pezi.fr
Proposition de modèles ..?
Vos idées nous inspirent ! Après tout, nous voulons avant tout créer des objets qui vous plaisent vraiment. N’hésitez pas à nous envoyer un message sur Instagram à tout moment, ou pour toute question plus précise, contactez-nous directement.
contact@pezi.fr
Impression et production
Comment marche l'impression FDM
L’impression FDM fonctionne par l’extrusion d’un filament plastique qui passe à travers une buse. Nous utilisons différentes tailles de buses selon le niveau de détail ou le rendu souhaité. Suivez-nous sur Instagram pour découvrir les coulisses de l’atelier et nos vidéos de prototypage.
En quoi sont fabriquées les lampes ?
Le PLA est un polymère biosourcé issu de ressources végétales renouvelables comme l’amidon de maïs. Le PETG est un matériau réputé pour sa robustesse et sa résistance aux chocs.
Production à la pièce
Bien que certains modèles puissent être imprimés simultanément pour optimiser le temps de production, chaque pièce est assemblée à la main en France, au cœur du Golfe de Saint-Tropez, à Grimaud. Ce soin apporté au montage final garantit un contrôle qualité rigoureux et souligne l’origine locale de nos créations.
